Nel caso in cui l'animale arrivasse morto, il cliente deve fotografarlo e spedirci la foto entro 1 ora dalla ricezione del pacco. A quel punto il nostro servizio assistenza post vendita contatterà il cliente per un eventuale buono su un futuro acquisto.

In caso di incongruenza tra l'animale acquistato e quello ricevuto il cliente è tenuto a seguire la prassi di cui al punto precedente.

NOTA BENE: Se volete essere certi del rimborso in caso di animale morto, CONSIGLIAMO di aprire il packaging effettuando una registrazione video. In questo modo sarà tutelato il cliente e anche il negozio che dovrà rivalersi sullo spedizioniere.

Certi della vostra collaborazione, non ci resta che augurarvi buono shopping!